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         2015年1月19日-1月20日尚錦投資公司“前廳管理專項培訓(xùn)交流會”在成都尚

    錦翡翠酒店會議廳召開，來自成都尚錦翡翠酒店、廣安世紀(jì)飯店、樂山尚錦翡翠酒店、

尚錦和美武侯店、天祥店、永豐店、廣安岳池天羿酒店、攀枝花益滿達(dá)休閑漁業(yè)度假

基地的八家酒店的總經(jīng)理、分管前廳銷售的副總、總監(jiān)，前廳經(jīng)理等50余人參加了會

議。                                                                                                                       

廣安岳池天羿酒店前廳團(tuán)隊展示

         會上各酒店分別對前廳部開展的向海景學(xué)習(xí)工作情況進(jìn)行匯報交流，廣安世紀(jì)

飯店前廳部副經(jīng)理張惠玲分享了前臺散客銷售管理技巧，曹洪明董事長對各酒店關(guān)于

前廳開展的學(xué)習(xí)海景工作作了精細(xì)的點(diǎn)評，19日晚上各酒店分別就前廳對客服務(wù)時客

    人““預(yù)定后”“入住前”“ 到店時”“ 入住后”“ 離店前”“ 離店時”“ 離店后”

七個環(huán)節(jié)的服務(wù)展開討論，各酒店討論激烈，發(fā)言認(rèn)真，通過討論，在前廳服務(wù)流程

的完善上達(dá)成了共識，各酒店也將對前廳的各種制度、規(guī)范、流程進(jìn)行整理、收集、

完善。                                                                                                                   

        20日上午各酒店參會人員對“網(wǎng)絡(luò)微信營銷”及“忠誠、責(zé)任、感恩”進(jìn)行了

視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)。                                                                                                     

曹洪明董事長做精彩點(diǎn)評

分組討論——成都尚錦翡翠酒店

分組討論——廣安世紀(jì)飯店

分組討論——廣安岳池天羿酒店及攀枝花酒店

分組討論——尚錦和美各酒店

各酒店經(jīng)驗交流