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       2023年6月30日，成都市市場監督管理局、成都市保護消費者權益委員會召開了行業誠信座談會，會議召集了成都市網約車協會、成都市企業誠信促進會、成都餐飲企業聯合會、成都餐飲同業工會、成都旅游住宿業協會、成都旅游協會、成都旅游景區協會、成都零售商協會等十個行業協會代表參加并交流。

       會議通報了2023年上半年餐飲類、食品類、旅游類、交通運輸及零售服務類消費投訴處理情況，圍繞“當好東道主、熱情迎嘉賓、提質幸福城”的主題，從營造誠信經營氛圍、加強行業自律、督促企業誠信合法經營、指導企業在前端化解消費者訴求等方面內容對各行業商協會在大運會期間的工作重點進行了指導和要求，強調各行業商協會要提高政治站位，增強使命感，積極動員各企業嚴守安全底線，誠信守法經營，為城市增光添彩。

       在第31屆世界大學生夏季運動會開幕之際，成都市市場監管局率先發布了《致全市經營者的一封信》，希望每一位經營者都能熱情友善、誠信經營、讓利于客，當好東道主，讓每一位參賽者和游客都能感到放心、舒心和安心。同時，市消委會還將與各行業商協會聯合發布《誠信經營倡議書》，為構建“誠信、守法、公平、優質、和諧”的消費環境保駕護航。

嚴守安全底線 誠信守法經營

致全市經營者的一封信

全市各經營者:

錦繡天府迎大運，誠信蓉商待嘉賓。第31屆世界大學生夏季運動會即將開幕，作為黨的二十大后國內舉辦的首個大型綜合體育賽事，作為首次在西部地區舉辦的綜合性國際重大賽事，這既是一場期待已久的體育盛會，也是一次向世界展現魅力成都的重要機會。這份來之不易的榮耀，凝聚著全體市民的共同努力，也印刻著全市廣大經營者的傾心助力。成都大運，感謝有您!

全市370萬經營主體，是成都的窗口和形象。以誠待客的您，是“一個想去成都的理由”;溫情服務的您，是“此心安處是吾鄉”的緣由。當前，市場監管部門正在牽頭開展大運會期間經營主體誠信經營的全民行動，需要您一如既往的支持，干好份內事，做好主人翁。

希望您嚴守安全底線，為“平安成都”守護

安全大于天，責任重于山。吃、住、行、游、購、娛，樣樣都要安全來托底。請您務必把安全責任牢記在心、緊抓在手，嚴把從“田間”到“舌尖”的食品安全關，確保來源可溯;嚴控從藥廠到藥店的藥品安全，確保去向可追;嚴查從車間到場所的特種設備隱患，確保安全運行。“萬無一失”的努力，防止“一失萬無”的結局，讓遠道而來的參賽人員和游客安全放心。

希望您堅持以誠營商，為“信用成都”添彩

人無信不立，商無信不興。正是您的一言一行，鑄就了“信用成都”的美名。請您進一步增強法治意識、堅守契約精神，自覺遵守法律法規，誠信守法經營，不借機漲價，不囤積居奇，做到明碼標價;不制假售假，不虛假宣傳，做到貨真價實;不以次充好，不短斤少兩，做到公平交易。以優質的服務和售后，在經營中擦亮“誠信至上”的“金字招牌”。

希望您盡顯熱情友善，為“幸福成都”提質

遠來皆是客，常往亦為親。和諧友好、大氣包容的蓉城品格，需要每一位“您”來呈現。請您在經營中讓利于客，并多一些“無利也起早”之舉，比如外傘遮雨、義務指路、失物招領等等。面對糾紛，用真情換信任，以“退一步想”力促“進一步和”，彰顯豁達通融的禮讓之姿，讓五湖四海的來賓倍感溫暖。開門笑迎八方客，您的熱情周到，必將迎來流連忘返的“回頭客”。

“誠”立天下，“信”鑄未來。落實誠信經營主體責任，既是您義不容辭之責，也是您事業興旺之源。城市之美，有您有我，全衛谷級印場盟官部消安云村與心日口友力，聯袂打造更加公平競爭的市場生態、放心舒心的消費場景。

當好東道主，熱情迎嘉賓。您的一舉一動、一顰一笑，都關乎城市榮譽。每一位經營者，都是一枚獨特的“成都印象”。堅信，成都大運會的高光時刻，亦有您閃閃發亮!

成都市市場監督管理局

成都市保護消費者權益委員會

2023年6月30日