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◆家道之禮    ◆企業(yè)之禮   ◆待客之禮    ◆社會之禮   ◆傳承之禮

◆家道之禮：“家和萬事興”，家庭和美離不開“家道之禮”，父慈子孝、兄良弟悌、夫妻相敬、婆媳和睦、長幼有序。

◆企業(yè)之禮：尊重之禮，同事之間、上下級之間，相互尊重；感恩之禮，企業(yè)感恩員工努力工作為企業(yè)創(chuàng)造價值，員工感恩企業(yè)提供生存和成長的平臺。

◆待客之禮：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，賓客來到尚錦酒店，每一位員工就如同家里來了客人一樣，按照“尚錦待客五禮”熱情接待，讓客人像回的

感覺，給客人創(chuàng)造驚喜和感動。

◆社會之禮：尚錦的每一個員工都是社會的一員，在社會人與人之間交往的過程中，無論對待家人，對待朋友，還是對待同事，甚至是和小孩子說話，都應(yīng)守“誠信”之禮。

◆傳承之禮：每一個員工都應(yīng)了解中國傳統(tǒng)文化，重新審視中國傳統(tǒng)禮儀，汲取、傳承和發(fā)展傳統(tǒng)禮儀文化的精華，尊崇社會主義核心價值觀，提高自身國民素質(zhì)、塑造良好的國家形象，展現(xiàn)現(xiàn)代中國酒店人 “禮儀之邦”的新風(fēng)貌。

◆責(zé)任到位    ◆培訓(xùn)到位     ◆執(zhí)行到位      ◆檢查到位    ◆獎懲到位

  ◆責(zé)任到位：衛(wèi)生、設(shè)備、服務(wù)、安全等事務(wù)、工作、任務(wù)，通過層層分解，落實(shí)到部門、到班組、到崗位、到人頭。目的：把工作流程化、把流程形象化、數(shù)字化，給工作清晰指導(dǎo)。

◆培訓(xùn)到位：連續(xù)、反復(fù)不斷地堅持把流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、責(zé)任等通過各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳、教育，使每個員工時刻牢記，并認(rèn)真履行。

  ◆執(zhí)行到位：在培訓(xùn)到位的基礎(chǔ)上進(jìn)行全員互動，用科學(xué)的監(jiān)控體系將流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、責(zé)任等要求長久保持。

 ◆檢查到位：為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，責(zé)任是否明確，執(zhí)行是否到位，對全體員工的實(shí)際工作與流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章進(jìn)行對照、對比、衡量，對偏差進(jìn)行督導(dǎo)，將偏差控制在最小范圍，確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

   ◆獎懲到位：建立一套有效的獎懲機(jī)制，確保管理效果達(dá)到最佳狀態(tài)，為保證責(zé)任到位、培訓(xùn)到位、執(zhí)行到位、檢查到位提供制度保障。

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